科华针对客户反馈采取的措施有哪些

　科华恒盛接到用户通知后，根据不同情况采取不同处理措施：

　　A、用户对产品使用、运行、维护有疑问，由科华恒盛的工程师解答。

　　B、如需现场服务，技术人员及时赶到现场：省会城市24小时到达，其他城市48小时到达，并于到达当日4小时之内排除故障，使设备正常运行。维修方式为现场维修，工程师对服务工作进行记录，由服务中心统一存档。若因特殊原因无法及时修复，科华恒盛将提供备件或备机及时替换。